VTE: la soluzione Enterprise di vTiger

di Michele Pepe - lunedì 28 dicembre 2009

Uno dei più famosi CRM open source, vTiger, ha recentemente varato la versione enterprise del prodotto pensata per aziende medio-grandi.

Presentata lo scorso anno da Different Solutions  e Crmvillage.biz , VTE , acronimo di vTiger Enterprise, rappresenta una soluzione interessante per quelle aziende che intendono dotarsi di un CRM open source che permetta loro di risparmiare sui costi licenze, concentrandosi esclusivamente sulle personalizzazioni (comunque inevitabili anche se si impiega CRM proprietari) e infrastrutture (necessarie per la versione on premise).

Una soluzione Enterprise open ha l'indiscutibile vantaggio di essere basata su tecnologie standard ed estremamente flessibili: il CRM può essere facilmente istallato in ambienti Windows o Linux e appoggiarsi alle basi di dati più note. L'abbattimento dei costi di licenza, poi, elimina di fatto ogni limite all'adoption dell'applicazione a chiunque debba essere coinvolto, sia in azienda che fuori, nell'ottenimento degli obiettivi di business: l'eliminazione dei cosiddetti "silos dipartimentali" diventa una realtà tangibile.

La messa in esercizio di VTE avviene attraverso un accordo commerciale della durata di un anno, vTiger Enterprise Agreement, che mira ad assistere il cliente nelle prime fasi, di solito le più delicate, di vita dell'applicazione CRM.

L'agreement consente alle aziende clienti di poter avere per un anno 

• tutti gli aggiornamenti della release
• assistenza erogata via email, chat, forum login
• inviti a seminari
• accesso all'area riservata.

Alla fine di questo periodo, il cliente può liberamente decidere se prorogare il contratto oppure decidere di continuare da solo nell'utilizzo e nella manutenzione evolutiva: potenza dell'open source!

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