I migliori blog sul CRM del 2008

di Michele Pepe - martedì 30 dicembre 2008

InsideCRM ha pubblicato la lista dei migliori blog sul CRM del 2008 basandosi sulla leggibilità e frequenza nei posting oltreché, ovviamente, sulla conoscenza dell’argomento.

I blog che parlano di CRM si comportano in genere come i progetti di CRM: alcuni sono destinati al fallimento mentre altri sono un palmo avanti nel presentare ai propri lettori novità e approfondimenti.

InsideCRM, un noto portale americano, come ogni anno ha passato al vaglio una grande quantità di blog ratificando alla fine una lista dei migliori 20 in termini di conoscenza dell’argomento, della semplicità nell’esposizione e frequenza nel posting.

Fra questi il blogger che ha riscosso il maggior successo è sicuramente Paul Greenberg: suoi sono infatti i due blog che hanno guadagnato il primo posto.

PGreenblog e CRM 2.0: the Conversation  infatti hanno riscosso i migliori commenti per l’entusiasmo oltre che per la competenza dell’autore, in grado di tenere non uno ma due blog sull'argomento.

Mr Greenberg è in effetti quello che si può definire un guru della materia: autore del libro best seller “CRM at the Speed of Light: Essential Customer Strategies for the 21st Century”, egli è anche il presidente della società “The 56 Group” specializzata nella consulenza strategica alle imprese.

Sul versante delle soluzioni open, degno di nota è CRM Outsiders tenuto da Martin Schneider e Colin Beastie: se si vuole metter su in azienda soluzioni come SugarCRM, ad esempio, è sicuramente utile dare un’occhiata a questo blog.

Se si vuole approfondire, infine, il tema del social crm, è opportuno leggere quanto scrive Brent Leary sul suo blog . Interessante, ad esempio, è la sua analisi del successo di Barak Obama nella corsa alla Casa Bianca: caso esemplare, secondo lui, di utilizzo delle reti sociali per fidelizzare le masse degli elettori ed assicurarsi in questo modo la vittoria.

Tags: social crm, blog, greenberg