Salesforce: il marketplace del software CRM
di Michele Pepe -
martedì 16 dicembre 2008
Se si utilizza in azienda il CRM di salesforce.com, è possibile reperire applicazioni preintegrate nel CRM che ne aumentano da un lato le potenzialità mantenendo dall'altro lo stesso standard di qualità e sicurezza.
La soluzione CTO di Oracle
di Michele Pepe -
domenica 14 dicembre 2008
La caratteristica di poter creare prodotti ad elevato grado di specificità a seconda dei bisogni dei clienti rientra nel set di soluzioni di Oracle E-Business al servizio della creazione dell'"ordine perfetto".
CRM operativo e CRM analitico
di Michele Pepe -
giovedì 13 novembre 2008
Un sistema CR deve consentire da un lato la gestione operativa delle relazioni con i clienti, dall’altro deve poter analizzare i dati ricavati al fine di generare nuove e più efficaci azioni di contatto.
L'analisi RFM premia gli sforzi della Forza Vendita (I parte)
di Michele Pepe -
lunedì 13 ottobre 2008
Potenziando il Customer DB con attributi RFM, è possibile migliorare la risposta dei consumers alle campagne di vendita.
L'automazione della forza vendita
di Michele Pepe -
lunedì 15 settembre 2008
Prosegue il viaggio alla scoperta del mondo CRM con l'analisi delle funzionalità offerte dagli applicativi. Si inizia con la componente Sales Force Automation (SFA)