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Ricerca per tag: ibm

di Michele Pepe - lunedì 29 dicembre 2008

L’introduzione di un sistema CRM in azienda deve servire ad ampliare il numero delle opportunità profittevoli con i clienti attraverso l’analisi del valore percepito da questi ultimi.

La gestione del cambiamento

di Michele Pepe - martedì 21 ottobre 2008

Uno studio di IBM ha mostrato che ancora oggi un ostacolo sulla strada dell’innovazione è rappresentato della cultura aziendale.

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Il Customer Service per Kana ad IMPACT2009

lunedì 4 maggio 2009

Kana è presente all'evento organizzato da IBM su SOA per portare la propria esperienza sulle applicazioni in ambito Customer Service

Lotusphere 2009: da IBM nuovi software per lavorare meglio

lunedì 19 gennaio 2009

Annunci di partnership con Linkedin, Skype, Salesforce.com, RIM e SAP per rendere il lavoro più smart

IBM annuncia l'acquisizione di Outblaze

venerdì 16 gennaio 2009

Mossa strategica di Big Blue per acquisire mercato e know how in area servizi di messaging & collaboration distribuiti attraverso il modello SaaS

Performance Test per la piattaforma Amdocs su sistemi e middleware IBM

mercoledì 14 gennaio 2009

In una recente simulazione con 30000 agenti concorrenti, si sono registrati tempi di risposta inferiori al secondo e scalabilità. Il tutto si traduce in migliore customer experience e costi ridotti

Lo shopping nella nuova economia: un'indagine IBM rileva le nuove tendenze dei consumatori

mercoledì 14 gennaio 2009

La categoria emergente dei power shopper, i cosiddetti "Shifter", offre nuove opportunità; i consumatori gravitano verso i rivenditori di cui si fidano